Política de trocas e devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções

Se você comprou um produto no nosso site ou loja física e ele chegou com defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução. Confira abaixo as condições e como proceder:

📌 Pré-requisitos para Troca ou Devolução (Site e Loja Física)

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto esteja completo e em sua embalagem original, incluindo manuais, certificados de garantia e acessórios.

• A solicitação seja acompanhada da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.

Não serão aceitos:

• Produtos usados, exceto nos casos de defeito técnico ou de fabricação constatado após o uso.

• Produtos adquiridos em saldo, sob medida ou personalizados.

Importante: A devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

💳 Informações Financeiras

Nosso setor financeiro funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). Não há atendimento aos finais de semana.

• Para compras feitas na loja física, em caso de devolução, o valor será convertido em crédito para compras futuras (não realizamos reembolso em dinheiro).

• Para compras realizadas no site, a devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno, a ser solicitado à administradora do cartão em até 72 horas úteis após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.

Atenção: O prazo de efetivação do estorno é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, obedecendo às suas regras e prazos.

• Para compras feitas via boleto bancário, a restituição será efetuada por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. O depósito será feito somente na conta do comprador(a), e ela deve ser individual (não aceitamos contas conjuntas ou de terceiros).

📞 Como Solicitar

Para compras no site:

• E-mail: suport-vendas@lesteimper.com.br

• Telefone: (11) 4115-0063

• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h

• Resposta em até 24 horas úteis após o envio da solicitação.

Para compras na loja física:

• Telefone: (11) 4115-0063

• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h